A partir do primeiro jogo da grande final do Campeonato Cearense 2025, entre Fortaleza e Ceará, entrará em funcionamento uma medida mais extensa do reconhecimento facial para a entradas dos torcedores na Arena Castelão, local da partida deste sábado (15). A bola rola às 16h30.
Para esclarecer alguns questionamentos e evitar transtornos, o Tricolor montou uma lista para atender as perguntas de seus torcedores e torcedoras, na qual você consegue checar assistindo o vídeo abaixo ou as informações logo em seguida.
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1. Onde posso fazer o meu cadastro facial?
Basta clicar aqui e preencher as informações solicitadas.
2. Para quais setores já estarão funcionando o cadastramento facial?
Inicialmente, apenas nos setores Premium, Especial e Camarotes, mas para evitar transtornos futuros, é de bom grado adiantar o seu cadastro mesmo que você prefira ir a outros setores que não sejam estes.
2. Criança pode fazer cadastro?
Sim! A partir de 2 anos completos e menores de 12 anos (até 11 anos e 11 meses) podem usar a Certidão de Nascimento para cadastro.
3. Errei meu e-mail no cadastro. O que fazer?
Entre em contato pelo suporte no site bit.ly/facialcastelao, clicando no ícone de atendimento.
4. Meu RG não possui CPF. Como proceder?
Contate o suporte no site. O atendente irá orientar você a enviar uma foto com os dois documentos juntos (RG e CPF) no mesmo enquadramento para validação manual.
5. Posso usar passaporte para cadastro?
Pode, mas o sistema é otimizado para os documentos RG e CNH, o que acelera o cadastramento. O passaporte é recomendado apenas em último caso ou para estrangeiros.
6. Como ajudo um familiar que tem dificuldade com tecnologia?
Ao solicitar suporte, explique a situação e informe nome, CPF e data de nascimento do titular para facilitar o atendimento.
7. Recebi mensagem de "CPF inválido". E agora?
Entre em contato com o suporte e informe o CPF e a data de nascimento para verificação.
8. Sou sócio-torcedor. Preciso fazer o cadastro facial?
Sim! Todos os torcedores que frequentam a Arena Castelão precisam fazer o cadastro facial, sendo Sócio Fortaleza ou não, sem exceção.
9. Já fiz cadastro biométrico para o Camarote. Preciso fazer novamente?
Sim! Existe um novo sistema, agora do Governo do Estado. Acessando leaotickets.com.br, você consegue realizar os dois de forma conjunta.
10. Como saber se meu cadastro foi aprovado?
Você receberá uma notificação por e-mail e poderá verificar ao acessar sua conta de cadastro, ou no momento do check-in/compra de ingressos, quando a ticketeira validará seus dados faciais.
Ainda tem dúvidas? Deixe sua pergunta nos comentários e responderemos o mais breve possível! Você também pode entrar em contato pelo suporte no site.
