O Fortaleza Esporte Clube pede desculpas aos torcedores e às torcedoras pelos transtornos causados pelas dificuldades de acesso às arquibancadas da Arena Castelão.

O Clube identificou uma falha no processo de integração entre os sistemas de check-in e o controle de acesso do estádio, o que atrasou a atualização das catracas e dificultou a entrada de parte dos sócios.

Logo após o ocorrido, o Fortaleza iniciou tratativas com a 2Morrow, responsável pela gestão do Sócio Fortaleza, e a Ingresse, responsável pela operação de venda de ingressos, para revisar os procedimentos de liberação de acessos e aprimorar a integração e a validação das informações antes e durante as partidas.

Tendo em vista a segurança e o conforto do público nos jogos do Tricolor, o Clube seguirá acompanhando de perto os processos de acesso à Arena Castelão e trabalhando em conjunto com os parceiros envolvidos para garantir uma entrada fluida e tranquila aos torcedores e torcedoras.

O Fortaleza lamenta o ocorrido, reforça seu compromisso com a torcida e seguirá adotando as medidas necessárias para aprimorar continuamente a experiência de acesso ao estádio e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.